L’annonce a fait l’effet d’une douche froide. Ce mercredi 2 juillet 2025, MTN Bénin a informé ses clients d’une augmentation des frais de retrait via son service Mobile Money. Une décision qui passe mal, tant elle semble brusque et mal expliquée.
Désormais, les transactions coûteront un peu plus cher. Pour chaque retrait, les frais seront calculés en fonction du montant envoyé, avec une hausse moyenne de 25 F CFA sur certaines opérations. Par exemple, un retrait de 5 000 F CFA coûtera désormais 125 F CFA au lieu de 100 F.
Selon MTN, les trois premières transactions mensuelles en dessous de 1 000 F CFA resteront gratuites, à condition d’être effectuées via les applications MTN MoMo ou MyMTN. Mais cette précision ne suffit pas à calmer la colère des utilisateurs, qui dénoncent une augmentation inattendue dans un contexte économique déjà tendu.
Ce qui étonne surtout, c’est que d’autres opérateurs mobiles au Bénin cherchent actuellement à alléger les frais pour leurs abonnés. Cette décision de MTN apparaît donc à contre-courant, et soulève des questions. Pourquoi augmenter les coûts, alors que la tendance va vers la réduction ?
À partir de ce vendredi, les frais de retrait seront donc appliqués selon les montants suivants :
| Montant du retrait (F CFA) | Frais appliqués (F CFA) |
|---|---|
| 1 à 500 | 50 |
| 501 à 5 000 | 125 |
| 5 001 à 10 000 | 225 |
| 10 001 à 20 000 | 375 |
| 20 001 à 50 000 | 700 |
| 50 001 à 100 000 | 1 000 |
| 100 001 à 200 000 | 2 000 |
| 200 001 à 300 000 | 3 000 |
| 300 001 à 500 000 | 3 500 |
| 500 001 à 750 000 | 5 000 |
| 750 001 à 1 000 000 | 6 000 |
| 1 000 001 à 1 500 000 | 8 000 |
| 1 500 001 à 2 000 000 | 9 900 |
Cette grille tarifaire s’appliquera à tous les retraits effectués à partir du vendredi 5 juillet. Les abonnés, de leur côté, espèrent toujours un réajustement ou à tout le moins une explication claire de la part de l’opérateur.
