Le Vietnam a officiellement lancé, depuis le 1er juillet, un modèle d’administration locale à deux niveaux, sans interruption des services publics. Lors d’une conférence de presse tenue ce 3 juillet, la vice-ministre de l’Intérieur, Nguyên Thi Hà, a précisé que ce dispositif repose sur un cadre juridique déjà en place, comprenant 28 décrets signés par le Premier ministre et 58 circulaires ministérielles.
Ces textes définissent avec précision les rôles, les documents requis, les délais, les frais et les formulaires associés à chaque procédure, afin de permettre aux citoyens et aux entreprises de s’adapter immédiatement à cette nouvelle organisation. Ainsi, 556 procédures administratives ont été transférées du niveau central au niveau local, tandis que d’autres, devenues obsolètes, ont été supprimées.
Le gouvernement vise à renforcer la qualité des services en ligne. La vice-ministre a annoncé que toutes les procédures sont désormais prêtes et fonctionnelles, et qu’une amélioration continue du traitement numérique est prévue.
Le ministre Trân Van Son, chef du Bureau du gouvernement, a souligné que les centres de services administratifs, tant provinciaux que communaux, sont pleinement opérationnels. Le nombre de dossiers soumis en ligne est en hausse : 57 % le 1er juillet, 59,7 % le lendemain et 59,3 % le 3 juillet.
D’ici à la fin de l’année 2025, tous les dossiers administratifs relatifs aux entreprises devront être traités de manière entièrement numérique, sans être limités par les frontières administratives des provinces.
Autre avancée majeure, le pays est désormais doté d’un portail unique de services publics, remplaçant les 63 précédents. Ce système centralisé permet aux citoyens de soumettre leurs demandes en ligne depuis n’importe où, celles-ci étant ensuite dirigées vers les services compétents. Le portail permet également de suivre en temps réel l’évolution des démarches et de soumettre des suggestions ou des réclamations.
